---

I. Obchodné podmienky

1. Obchodné podmienky stanovujú, za akých podmienok sa poskytujú služby čistenia kobercov a doplnkových služieb.
2. Objednávky sa prijímajú telefonicky na telefónnych číslach 0950 702 000, priamo v čistiarni kobercov na adrese Povstania českého ľudu č. 1, Košice, alebo priamo u zákazníka.

---

II. Podmienky pre implementačné služby

1. Podmienkou zmluvy je vyjadrený súhlas s týmito obchodnými podmienkami pri prevzatí koberca.
2. Čistiareň kobercov nie je zodpovedná za poškodenie koberca pri poskytnutí služby vzniknuté v dôsledku skrytej chyby (poškodené vlákno, pretrhnuté vlákno a pod.).
3. Za predpokladu, že na koberci nie je symbol čistenia, bude kupujúci informovaný o prípadných rizikách poškodenia a cenovej kalkulácii služieb. V prípade poškodenia tieto reklamácie nebudú zohľadnené.
4. Viskózové koberce nové (napr. umelý hodváb) môžu z dôvodu čistenia zmeniť štruktúru (zmena tónu, stuhnutie vlasu) – čistenie je možné len s písomným súhlasom zákazníka.
5. Nie je možné úplne odstrániť: silné farebné škvrny (káva, čaj, cola, farby a pod.), škvrny lepkavých a viskóznych látok, staršie škvrny od moču, mastné škvrny a niektoré sfarbenia neznámeho pôvodu.
6. Strapce na kobercoch môžu zmeniť farbu.
7. Miesta po ťažkých predmetoch (nábytok a pod.) môžu byť poškodené a závadu nie je možné úplne odstrániť.
8. V ojedinelých prípadoch môžu niektoré koberce stratiť svoj tvar a rozmery.
9. Pri prvom čistení vlnených kobercov môže dôjsť k miernemu poklesu ich objemu (výška vlákna a pod.).
10. Pri kobercoch z polypropylénového vlákna v oblastiach intenzívnejšie využívanej plochy môžu zostať tmavšie odtiene v dôsledku poškodenia vlákna.
11. Čistiareň kobercov si vyhradzuje právo odmietnuť zákazku, ak:
    a) symbol ošetrenia alebo materiál koberca neumožňuje čistenie používanými metódami,
    b) existuje obava zo zničenia koberca počas čistenia.
12. Objednávateľ môže vykonať zmeny v objednávke alebo zrušiť objednávku na telefónnom čísle 0950 702 000 v prípade ešte neuskutočneného zvozu. V prípade zrušenia objednávky až pri zvoze na adrese objednávateľa je tento povinný uhradiť manipulačný poplatok vo výške 5 €, aj pri nerealizovaní zákazky.
13. Daňový doklad je vydaný pri zaplatení objednávateľom.

---

III. Prepravné a dodacie podmienky

1. Dodacia lehota nie je dlhšia ako 10 dní od prijatia objednávky.
2. Koberce sú prijaté a dodávané po dohode s objednávateľom priamo na prevádzke alebo na adrese objednávateľa.
3. Náklady na zber a dodanie zákazky hradí kupujúci.
4. V čase vyzdvihnutia je kupujúci povinný overiť si kvalitu služby v prítomnosti pracovníka firmy.
5. Kvalita služieb musí byť kontrolovaná na mieste pri prevzatí. Sťažnosti na predmete služby sú prijímané pri prevzatí.
6. Lehota na poskytnutie služby by nemala presiahnuť 14 dní.
7. Ak zákazník neprevezme svoju objednávku do 4 mesiacov od dátumu prijatia objednávky, daný koberec bude bezodplatne darovaný charite.
8. V prípade sporu medzi klientom a firmou v dôsledku stratených alebo poškodených položiek sa odškodnenie vykonáva podľa ustanovení Občianskeho zákonníka alebo na základe dokladu o kúpe či ocenenia.
9. Vyplnením objednávkového formulára dávate súhlas so spracovaním Vašich osobných údajov službou firmy (v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov), a to najmä: meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa na udržiavanie kontaktu a zasielanie ponúk, informácií a akcií.
10. Máte právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním údajov bez udania dôvodu zaslaním e-mailu na info@cistiarenkoco.sk. Po odvolaní súhlasu nebude možné Vaše údaje použiť na tieto účely.
11. Zadanie objednávky predstavuje súhlas s podmienkami týchto pravidiel.
12. Majiteľ firmy môže tieto pravidlá meniť. Zmeny sú platné od okamihu ich zverejnenia na internetových stránkach a nebudú mať nepriaznivý vplyv na práva a povinnosti zo zmluvných služieb.

---

IV. Reklamácie

1. Reklamácie sa vybavujú podľa reklamačného poriadku firmy.

---

V. Záverečné ustanovenia

Vo veciach, ktoré nie sú upravené inak, sa postupuje podľa ustanovení Občianskeho zákonníka.